المدونة

يحق لأي عميل استبدال واسترجاع اي منتج وفق الشروط والاحكام :الاسترجاع والاستبدال خلال يوم واحد (24 ساعة) من تاريخ الشراء فقط.يمنع الاسترجاع والاستبدال أي منتج من منتجات العطور بعد فتح غلافه الأصلي.(يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن و الاسترجاع للمتجر وفرق السعر ) يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل لحساب العميل .وفي حال استلام المنتج متضرر أو به عيب مصنعي يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال شريطة أن يتم الطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدهم بصورة المنتج المتضرر أو العيوب المصنعية مع جميع الملحقات والحالة التي وصل بها المنتج وذلك من خلال الخطوات التالية :مراسلة خدمة العملاء وإبلاغهم عن طلب الاسترجاع أو الاستبدال :واتس اب 00966539603188 ...

عزيزي العميل ، نقدر لك تعاملك معنا ، ونتمنى لك تجربة رائعة .نسعى في لمحة أن تنال منتجاتنا على رضاكم دائماً وأبداً.شروط وآلية الاستفادة من سياسة الضمان الذهبي:أن يكون العميل استخدم العينة العطرية للمنتج ولم يستخدم المنتج الأساسي ولم يقم بفتحه او إزالة الغلاف الأصلي للمنتج.يشترط الاحتفاظ بكرتون المنتج الأصلي وإرفاقه مع المنتجات المعادة عند تسليمها لشركة الشحن المعتمدة.يحق للعميل طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال مدة 1 يوم ( 24 ساعة ) فقط من وقت استلام الطلب من شركة الشحن.يحق للمتجر فحص المنتجات خلال مدة أقصاها يومين عمل والرد على العميل بقبول أو رفض طلب إعادة المنتجات.في حال قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع فانه يتم الآتي:* عند الاسترجاع فانه يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة 7 الي 12 يوم عمل* في حالة الاستبدال فانه يتم شحن طلب العميل مع شركة الشحن المعتمدة خلال 24 ساعة من استلام المسترجعات.  يتم خصم قيمة الشحن من قيمة الفاتورة لقاء رسوم الشحن للاسترجاع او الاستبدال . ...

مرحبا بكم ،حرص منا على خدمتكم بأفضل شكل يسعدنا استقبال الشكاوي و الاقتراحات بخطوات بسيطة .طريقة تقديم شكوى :التواصل عبر تطبيق الواتس اب عبر الرقم 966539603188+التواصل عن طريق الايميل [email protected]ارسال رقم الطلبكتابة الشكوى وارسالها لنايسرنا ايضا استلام اقتراحاتكم لكي نتمكن من تحسين و تطوير متجرنا الالكتروني لكي يتم خدمتكم بأفضل خدمة تستحقوها .طريقة تقديم اقتراح :التواصل عبر تطبيق الواتس اب 966539603188+كتابة الاقتراح و إرسالها لنانشكركم على تسوقكم عبر متجر كتيله نتمنى ان نخدمكم بأفضل صورة ممكنة ...

أَتَيْنَا بِكْتِيلَهْ مِنْ اَلْعَرَاقَةِ وَالْأَصَالَةِ وَجَمَالِ طَبِيعَةِ اَلْعُلَا وَوَاحَاتُهَا اَلَّتِي لَا يَصِلُ إِلَيْهَا إِلَّا مَنْ يَسْتَحِقُّ أَنْ يَرَى جَمَالُهَاهُنا كَتِيلَه اَلنَّخْلَةِ اَلَّتِي لَاتَّصَلَ إِلَيْهَا اَلْإِيدْ سَتَصِلُونَ إِلَيْهَا فِي عُطُورُنَااَلْعَصْرِيَّةِ بِرَوَائِحِهَا اَلْجَذَّابَةِ وَالتَّارِيخِيَّةِ بِعَرَاقَةِ أَسْمَائِهَ ...