عزيزي العميل ، نقدر لك تعاملك معنا ، ونتمنى لك تجربة رائعة .
نسعى في لمحة أن تنال منتجاتنا على رضاكم دائماً وأبداً.
شروط وآلية الاستفادة من سياسة الضمان الذهبي:
أن يكون العميل استخدم العينة العطرية للمنتج ولم يستخدم المنتج الأساسي ولم يقم بفتحه او إزالة الغلاف الأصلي للمنتج.
يشترط الاحتفاظ بكرتون المنتج الأصلي وإرفاقه مع المنتجات المعادة عند تسليمها لشركة الشحن المعتمدة.
يحق للعميل طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال مدة 1 يوم ( 24 ساعة ) فقط من وقت استلام الطلب من شركة الشحن.
يحق للمتجر فحص المنتجات خلال مدة أقصاها يومين عمل والرد على العميل بقبول أو رفض طلب إعادة المنتجات.
- في حال قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع فانه يتم الآتي:
* عند الاسترجاع فانه يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة 7 الي 12 يوم عمل
* في حالة الاستبدال فانه يتم شحن طلب العميل مع شركة الشحن المعتمدة خلال 24 ساعة من استلام المسترجعات.
يتم خصم قيمة الشحن من قيمة الفاتورة لقاء رسوم الشحن للاسترجاع او الاستبدال .