يحق لأي عميل استبدال واسترجاع اي منتج وفق الشروط والاحكام :
- الاسترجاع والاستبدال خلال يوم واحد (24 ساعة) من تاريخ الشراء فقط.
- يمنع الاسترجاع والاستبدال أي منتج من منتجات العطور بعد فتح غلافه الأصلي.
(يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن و الاسترجاع للمتجر وفرق السعر ) يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل لحساب العميل .
- وفي حال استلام المنتج متضرر أو به عيب مصنعي يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال شريطة أن يتم الطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدهم بصورة المنتج المتضرر أو العيوب المصنعية مع جميع الملحقات والحالة التي وصل بها المنتج وذلك من خلال الخطوات التالية :
- مراسلة خدمة العملاء وإبلاغهم عن طلب الاسترجاع أو الاستبدال :
- واتس اب 00966539603188